Datenzugriff und Löschung

Anfragen von Händlerkunden, Benutzern und Empfängern

Händlerkonto oder Plattformverbindung trennen

1. Im Kundenportal die Verbindung entfernen oder die Autorisierung direkt im jeweiligen Plattformkonto widerrufen.
2. Der weitere Datenabruf wird sofort beendet; Access- und Refresh-Token werden widerrufen und gelöscht.
3. Auditmetadaten ohne Token-Inhalt werden 365 Tage aufbewahrt.
4. Verbleibende Daten werden entsprechend Vertrag, gesetzlichen Pflichten und dokumentierter Aufbewahrung verarbeitet.

Auskunft, Berichtigung oder Löschung anfragen

Datenschutzkontakt: Wang Yajun, Geschäftsführung
E-Mail: privacy@nemomatheo.com

Bitte geben Sie Folgendes an:

• Name des Händlerunternehmens;
• betroffene Plattform und Shop-ID, sofern vorhanden;
• Art der Anfrage;
• eine Referenz, mit der wir die Berechtigung sicher prüfen können.

Senden Sie keine Passwörter, API-Secrets oder vollständigen Ausweiskopien per E-Mail. Empfänger einer Bestellung wenden sich vorrangig an den Händler, bei dem sie bestellt haben; wir unterstützen diesen als Auftragsverarbeiter.

Bearbeitungsfrist

Unser Bearbeitungsziel beträgt 30 Tage. Löschung kann eingeschränkt sein, soweit gesetzliche Aufbewahrung, Rechtsansprüche oder ein dokumentierter Legal Hold entgegenstehen.

Automatische Anonymisierung und Backups

Empfängerdaten werden 365 Tage nach Abschluss des Vorgangs automatisch anonymisiert, wenn kein Refund, Streitfall, Rechtsanspruch oder Legal Hold offen ist. Bereits vorhandene verschlüsselte Backups werden nicht nachträglich verändert; sie laufen nach höchstens 35 Tagen aus. Wird ein Backup wiederhergestellt, werden alle seit dem Sicherungszeitpunkt protokollierten Lösch- und Anonymisierungsvorgänge erneut ausgeführt.